Akademiuddannelse i Salg og markedsføring
Salg og salgspsykologi
24.08.2026 – 15.09.26
Se undervisningsdage +
10.08.2026
10 ECTS
29. september 2026
Se dine muligheder +
Vil du gerne forstå dine kunder og opnå bedre salgsresultater? Så er faget Salg og salgspsykologi noget for dig. På faget Salg og salgspsykologi får du indblik i og forståelse for dine forskellige kundetyper, og hvordan du afkoder dem. Du lærer at tilpasse din egen adfærd efter deres, så dine fremtidige møder bliver mere værdifulde for begge parter.
Du opnår forståelse for vigtigheden af den rette strategi, og du lærer at anvende konkrete værktøjer til at planlægge og prioritere din tid effektivt. Og du får indsigt i, hvordan du skal fremtidssikre dit salg ved at udnytte nogle af de vigtigste omverdenstrends som digitalisering, bæredygtighed, grøn omstilling, kunstig intelligens m.m.
Under faget lærer du desuden om personlig planlægning og udvikling, samt hvordan du forebygger negativ stress i salgsarbejdet.
Salg og salgspsykologi kan tages som et selvstændigt fag eller som en del af akademiuddannelsen i Salg og markedsføring.
Forstå kundens individuelle adfærd
At analysere kundens adfærd i købsprocessen er afgørende for virksomheders succes, da det giver indsigt i, hvordan kunder tænker, handler og træffer beslutninger.
Flere faktorer kan påvirke kundens adfærd – såsom: Personlige præferencer, tidligere erfaringer, sociale påvirkninger og kulturelle faktorer og f.eks. verdens stigende digitalisering.
Det er derfor vigtigt, at kortlægge kundens købsproces, købsadfærd og kunderejse som grundlag for at forbedre sit salg – og på uddannelsen lærer du hvordan.
Dét lærer du på Salg og salgspsykologi
På akademifaget i Salg og salgspsykologi får du indblik i og forståelse for forskellige kundetyper og deres adfærd. Du lærer, hvordan du kan afkode kundernes behov og tilpasse din salgsstrategi for at imødekomme deres unikke præferencer. Gennem salgspsykologiske principper får du indsigt i, hvordan du motiverer og påvirker kunderne, så de føler sig forstået og værdsat – og hvordan du behovsafdækket i forhold til dette.
Faget giver dig værktøjer til at opbygge tillid og relationer med kunderne, hvilket skaber grundlaget for både kortsigtede salg og langsigtede partnerskaber.
Du lærer også, hvordan du kan bruge psykologiske teknikker til at styrke dit salg og gøre din kommunikation mere effektiv.
Generelt får du viden om:
- Persontyper og adfærdsforståelse.
- Salgs- og kommunikationsstrategier.
- Tillidsskabende kommunikation.
- Effektiv behovsafdækning
- Præsentations- og argumentationsteknikker.
- Planlægning og prioritering.
- Stresshåndtering.
- Værdibaseret salg og after-sale services.
- Omverdenstrends – og hvordan du udnytter dem til at øge dit salg.
Skab værdi for dig og din arbejdsgiver
Faget Salg og salgspsykologi giver konkrete værktøjer til at styrke både individuelle kompetencer og virksomhedens resultater.
- Du får indblik i og forståelse for forskellige kundetyper, og hvordan du afkoder dem så du kan øge dit salg.
- Du lærer at tilpasse din egen adfærd efter dine kunders, så dine fremtidige møder bliver mere værdifulde for begge parter.
- Du arbejder intensivt med virksomhedens kundeemner og vurderer potentialet i disse, så du kan prioritere din salgsindsats optimalt.
- Du styrker kundernes loyalitet over for virksomheden.
- Du styrker din virksomheds kundetilfredshed igennem bedre håndtering af konfliktsituationer og reklamationer.
- Du fremtidssikrer dit salg gennem udnyttelse af f.eks. digitalisering og kunstig intelligens.
Hvem kan læse Salg og salgspsykologi?
Faget Salg og salgspsykologi er for dig, der ønsker større forståelse for, hvordan psykologi påvirker kunderne og deres køb, og hvordan du anvender kommunikation, der matcher forskellige persontyper.
Implementering, håndtering og drift af serviceaftaler
Faget udspringer fra Service management og kommunikation – men med fokus på serviceydelser.
Integration af serviceopgaverne i organisationen
Faget udspringer fra Organisering – men med fokus på serviceydelser og hvordan de bedst integreres i organisationen. 
Salg af serviceydelser og -aftaler
Faget udspringer fra Salg og salgspsykologi – men med fokus på serviceydelser.
Servitization som strategisk forretningsudvikling
Faget udspringer fra Vækst, innovation og forretningsmuligheder i praksis – men med fokus på serviceydelser.
- Når man tager efteruddannelse, betyder underviseren selvfølgelig også noget, og her bruger Jens Peter ordet ”entusiastisk” til at beskrive underviser Jens Lassen: Han er rigtig dygtig og god til at sørge for at dialogen rammer alle uanset, om man arbejder med direkte kundekontakt eller telefonisk salg. Man bliver fanget af hans passion for faget, det vil jeg sige. Og så er han ovenikøbet en rigtig behagelig mand.
– Jeg tager efteruddannelse for at blive klogere. Jeg brænder for salgsfaget, og jeg vil gerne være den bedste til det, jeg laver. Jeg regner med, at jeg skal arbejde med salg resten af mit liv, så derfor vil jeg gerne dygtiggøre mig inden for det.
- Da jeg oplevede mine resultater efter kurset, var jeg ikke i tvivl om, at jeg skulle lære mere. Så jeg har allerede været tilbage og tage endnu et kursus.
- Jeg har lært om forskellige persontyper. Mennesker er forskellige og reagerer forskelligt på salg. Nu er jeg blevet god til at spotte kundens persontype.
Se videoen om service – og betydningen af det i en salgsorganisation
Se med her, når Jens Lassen fortæller om service – og betydningen af det i en salgsorganisation. De modeller og teorier, som Jens Lassen berører i videoen, bliver også gennemgået i faget Salg og salgspsykologi.
Faget udbydes af IBA Erhvervsakademi Kolding i samarbejde med Business Danmark. Du behøver dog ikke at være medlem af Business Danmark for at kunne tilmelde dig i salgsfaget.
Hvad er salgspsykologi?
Salgspsykologi refererer til anvendelsen af psykologiske principper i salgsprocessen for bedre at forstå og påvirke kunders adfærd, beslutninger og ønsker. Det handler om at bruge viden om menneskelig psykologi til at tilpasse salgsstrategier, så de bedst muligt imødekommer kundernes behov, øger deres engagement og fører til et salg. En dyb forståelse af, hvordan kunder tænker og handler, kan hjælpe sælgere med at opbygge stærkere relationer og skabe mere effektiv kommunikation.
Salgspsykologi anvendes på tværs af mange brancher, fra detailhandel til B2B-salg. Uanset hvilken type produkt eller service, der sælges, kan salgspsykologi hjælpe med at optimere kommunikationen, forbedre kundetilfredsheden og øge salgsresultaterne. Ved at mestre teknikker, der tager højde for menneskelige følelser, motivationer og beslutningsprocesser, kan sælgere skabe bedre relationer med deres kunder.
Praktisk information
Studieordning
Fleksibel akademiuddannelse
Hvad hvis der ikke er en akademiuddannelse, der passer til lige præcis dine interesser og behov? Så kan du sammensætte din egen fleksible akademiuddannelse ved at vælge mellem fag fra forskellige uddannelser.
Studieordning
Efteruddannelse på deltid
IBA’s efteruddannelser kan gennemføres som deltidsstudie ved siden af dit job. Du kan vælge at læse en hel akademi- eller diplomuddannelse, eller du kan vælge et eller flere enkelte fag.
OBS: Hvis du har svært ved at læse skemaet ovenfor, kan du finde mere information om opbygningen af det danske uddannelsessystem her.
Hvor lang tid tager en akademiuddannelse?
Du har op til seks år til at afslutte en komplet akademiuddannelse. Men mange læser uddannelsen på to år eller mindre.
Sådan er akademiuddannelsen opbygget
Du kan tage enkelte fag hver for sig. Men hvis du ønsker en hel akademiuddannelse, skal du opnå i alt 60 ETCS-point.
Uddannelsen er opbygget af:
- Obligatoriske fag
- Valgfag eller retningsspecifikke
- Afgangsprojekt (10 ECTS).
Fordelingen mellem obligatoriske fag og valgfag afhænger af uddannelsesretningen. Det kan du læse mere om under de enkelte uddannelser.
En komplet akademiuddannelse giver (sammen med to års relevant erhvervserfaring) adgang til uddannelser på diplom-niveau.
Skræddersy din akademiuddannelse
På IBA Erhvervsakademi Kolding har du et bredt udvalg med mere end 70 akademifag at vælge imellem.
Du kan specialisere dig inden for områder som for eksempel ledelse, økonomi, markedsføring, bæredygtighed, projektledelse eller kommunikation. Du bestemmer selv, om du vil tage et enkeltstående fag eller en komplet akademiuddannelse.
Undervisningen er praksisnær, hvor du arbejder med eksempler fra din egen hverdag. Mange fag afsluttes med en mundtlig eksamen, hvor du kobler teorien sammen med din hverdag. Det gør studiet meget håndgribeligt, og du kan bruge den nye viden med det samme.
Hos IBA kan du sammensætte din egen akademiuddannelse. Det sker med udgangspunkt i en uddannelsesplan, som vi lægger sammen med dig. Kravet er, at du med dine valg opnår 60 ECTS-point i alt.
Akademiuddannelse - dit alternativ til HD 1. del
En akademiuddannelse tager du, ligesom HD 1. del, som efteruddannelse. Uddannelsen kan læses på deltid og sideløbende med dit arbejde. På IBA kan du læse en hel akademiuddannelse, eller du kan vælge enkelte fag, som giver dig lige den viden, du har brug for.
En akademiuddannelse ligger på samme niveau som en kort, videregående uddannelse – og er et godt alternativ til HD 1. del.
Typisk varer en hel uddannelse tre år og giver adgang til uddannelser på diplom-niveau.
Niveau
En akademiuddannelse er en kort, videregående uddannelse – og er et godt alternativ til HD 1. del.
Du studerer på deltid, så du kan gennemføre uddannelsen ved siden af dit job. IBA har også erhvervsakademiuddannelser, som foregår på fuld tid.
Optagelseskrav
Du skal have en gymnasial uddannelse, en grunduddannelse for voksne (GVU), en relevant erhvervsuddannelse (EUD) eller relevant uddannelse på tilsvarende niveau samt minimum to års relevant erhvervserfaring for at blive optaget. (Relevant erhvervserfaring dokumenteres via CV).
Vi har også mulighed for at optage ansøgere med anden erfaring, der modsvarer adgangskravene. Det kræver dog først en individuel realkompetencevurdering, som du kan få hos IBA.
Indledende studieforberedelse
Er det længe siden, du har studeret? Så anbefaler vi, at du begynder med at deltage på et af vores introduktionsforløb. På kurset bliver du introduceret til, hvad det kræver at læse en akademiuddannelse. Det gælder både i forhold til undervisning, projektskrivning og eksamen.
Handelsbetingelser
Afmeldingsbetingelser
Du kan nå at annullere din tilmelding gebyrfrit, hvis det sker senest 14 dage før undervisningsstart. Herefter fakturerer vi 500 kroner i afmeldingsgebyr. Hvis du afmelder dig efter uddannelsesstart, fakturerer vi det fulde beløb.
Kontakt og information
| Lene Albæk Jensen |
| laje@iba.dk |
| +45 72 11 82 89 |
| Uddannelseskoordinator |
Undervisere
Uddannelseschef
| Lars Jespersen |
| ljes@iba.dk |
| +45 24 29 70 31 |
| Markedschef |
Vil du ha´mere viden?
Tilmeld dig nyhedsbrevet
