Meget tyder på, at der er brug for mere vejledning og målrettet information, så små og mellemstore virksomheder i højere grad lever op til de nye regler om webtilgængelighed.
Det er bundlinjen i den forskning, som Nadia Elida Rye Aamand netop har afsluttet. Hun er underviser på IBA Erhvervsakademi Kolding på Multimediedesigner.
Den nye lov, som trådte i kraft i sommer, skal sikre for hele EU, at visse digitale produkter og tjenester – som webshops og e-bøger – er tilgængelige for alle. Det gælder også for mennesker med synsnedsættelse, ordblindhed, motoriske vanskeligheder, nedsat koncentrationsevne eller andre udfordringer.
Men ifølge Nadia Aamand er mange virksomheder ikke forberedte på den nye lovgivning. Det viser hendes research blandt en række udvalgte virksomheder. Det danske resultat falder fint i tråd med to udenlandske undersøgelser om samme emne.
– Mange har slet ikke hørt om loven. Og blandt dem, der har, oplever flere, at de ikke har tid, viden eller ressourcer til at komme i gang, fortæller underviseren.
Nadia Aamand har gennemført både spørgeskemaundersøgelser og interviews med danske SMV’er. Og særligt de små virksomheder har svært ved at prioritere området, siger hun
– Mange har kun én person i marketing eller e-handel, som både skal passe webshop, kundeservice og alt det tekniske. Så bliver tilgængelighed nemt nedprioriteret.
Et spørgsmål om etik – og potentiale
For Nadia Aamand handler webtilgængelighed ikke kun om regler og teknik. Det handler om etik, inklusion og ansvar.
– Det er i bund og grund et spørgsmål om at inkludere frem for at ekskludere. Ligesom vi i dag tager elevatorer og handicaptoiletter for givet i det fysiske rum, bør vi sikre den samme adgang digitalt, siger IBA-underviseren.
Hun tilføjer, at webtilgængelighed også kan være en forretningsmulighed for den enkelte virksomhed, der sætter sig for at leve op til de nye regler.
– Der er over en milliard mennesker globalt med forskellige former for handicap. Hvis man gør sin webshop mere tilgængelig, forbedrer man faktisk også brugeroplevelsen for alle – og det kan i sidste ende øge omsætningen.
