Diplomuddannelse i Finansiel rådgivning

Kundesamspil

Ansøgningsfrist
30.09.2026
ECTS
5 ECTS
Eksamen
17.12.2026

 

Gruppearbejde hos IBA Gruppearbejde hos IBA

Lær dine kunder at kende – og skab stærke relationer

Opbyg tillid og langvarige relationer, så dine kunder bliver hos dig i både medgang og modgang. Med faget Kundesamspil får du kompetencerne til at forstå dine kunders behov og rådgive dem gennem livets mange faser.

Du lærer at rådgive kunder på tværs af alder, livssituationer og kulturer. Du får redskaberne til at tilpasse din rådgivning, så den skaber værdi på både kort og lang sigt.

I faget får du:

  1. Dybdegående viden om teorier og metoder inden for rådgivning, salg og kommunikation.
  2. Praktiske kommunikationsmodeller, du kan anvende direkte i kundemøder.
  3. Fokus på at opbygge varige kunderelationer baseret på tillid og forståelse.

Kundesamspil er et fag på diplomuddannelsen i Finansiel rådgivning, og kan også tages som et selvstændigt kursus.

Kundesamspil er et fag på diplomuddannelse i Finansiel rådgivning. Det tilbydes også som et selvstændigt fag.

 

Dét lærer du på faget

  • Du lærer om privatkunders adfærd og motivation.
  • Du får kenskab til teknikker og teorier inden for kommunikation, rådgivning og salg.
  • Du lærer om rådgivning via telefon, ved fysiske møder eller online.
  • Du bliver klogere på kundetilfredshedsanalyser og anvendelse af samme.
  • Du lærer om kundetypologier.

 

Hvilken værdi giver diplomfaget din arbejdsgiver?

  • Du skaber langvarige relationer og fastholder kunderne.
  • Du bliver fleksibel i din kommunikation og kan møde kunden, hvor de helst vil; telefon, online eller ved fysisk fremmøde.
  • Du kan sammensætte relevante teams og kan udarbejde langsigtede strategier til rådgivning af privatkunder.

 

Hvem henvender faget sig til?

Faget Kundesamspil er for dig, der ønsker at styrke din relation til privatkunder og derved fastholde kunderne gennem alle livsfaser. Det er for dig, der ønsker at forstå alt om din kunde via komplekse kundeanalyser og forståelse for forskellige kundetypologier.

HAR VI VÆKKET DIN INTERESSE?

Få mere information

Undervisningssituationer på efteruddannelserne på IBA

 

Karrieremøde & uddannelsesplan

Går du med drømme om uddannelse eller opgradering inden for dit fag? Eller har du lyst til et brancheskifte, jobskifte eller en helt ny karriere?

Et uforpligtende karrieremøde kan være det rigtige for dig.

Læs mere om karrieremøde

Realkompetencevurdering mellem underviser og studerende på IBA

 

Realkompetence­vurdering

Har du viden og erfaringer, men aldrig fået et papir på det? Og er du interesseret i at komme i gang med en efteruddannelse på akademi- eller diplomniveau?

Så bør du overveje at få lavet en realkompetencevurdering (RKV).

Hør om dine muligheder for merit her

Undervisningssituationer på efteruddannelserne på IBA

 

Økonomisk tilskud til efteruddannelse

Mange har mulighed for at søge tilskud til deres efteruddannelse via OmstillingsfondenKompetencefondeStatens Voksen Uddannelsesstøtte og Tryghedspuljen.

Derfor har vi samlet de vigtigste oplysninger, så du ikke risikerer at overse muligheden.

Læs mere om dine muligheder her

Karina Vesterager

 

Skræddersyede uddannelser til virksomheder

Få et specialdesignet uddannelsesforløb for hele virksomheden eller et uddannelsesforløb til den enkelte medarbejder.

Vi tilretter det, så det passer bedst muligt ind i jeres hverdag og jeres forudsætninger.

Få et stræddersyet forløb

Billede af Morten Kier

 

Eksamensangst? Der er hjælp at hente

Du er ikke alene. Der er en del voksne studerende, som frygter eksamen.

Men der er hjælp at hente, og derfor hjælper Morten Kier studerende på efteruddannelserne med at overkomme angsten.

Læs mere om eksamensangst her

Kontakt og information


Foto af Malene
Malene Schøning Hansen
mhan@iba.dk
+45 72 11 82 65
Uddannelseskoordinator

Uddannelseschef


Foto af Allan Klein
Allan Klein Mikkelsen
akmi@iba.dk
+45 61 93 95 61
Uddannelseschef

Vil du ha´mere viden?

Tilmeld dig nyhedsbrevet

Interesser
*Feltet er påkrævet.
Ved at tilmelde dig nyhedsbreve fra IBA Erhvervsakademi Kolding accepterer du, at vi indsamler, behandler og opbevarer oplysninger om dig. Læs hvordan vi behandler dine oplysninger.
Jeg er ikke en robot

Billede af Christian Veng og kollega