Diplomuddannelse i Finansiel rådgivning
Kundesamspil
22.10.2026 - 30.11.26
Se undervisningsdage +
30.09.2026
5 ECTS
17.12.2026
Se dine muligheder +
Lær dine kunder at kende – og skab stærke relationer
Opbyg tillid og langvarige relationer, så dine kunder bliver hos dig i både medgang og modgang. Med faget Kundesamspil får du kompetencerne til at forstå dine kunders behov og rådgive dem gennem livets mange faser.
Du lærer at rådgive kunder på tværs af alder, livssituationer og kulturer. Du får redskaberne til at tilpasse din rådgivning, så den skaber værdi på både kort og lang sigt.
I faget får du:
- Dybdegående viden om teorier og metoder inden for rådgivning, salg og kommunikation.
- Praktiske kommunikationsmodeller, du kan anvende direkte i kundemøder.
- Fokus på at opbygge varige kunderelationer baseret på tillid og forståelse.
Kundesamspil er et fag på diplomuddannelsen i Finansiel rådgivning, og kan også tages som et selvstændigt kursus.
Kundesamspil er et fag på diplomuddannelse i Finansiel rådgivning. Det tilbydes også som et selvstændigt fag.
Dét lærer du på faget
- Du lærer om privatkunders adfærd og motivation.
- Du får kenskab til teknikker og teorier inden for kommunikation, rådgivning og salg.
- Du lærer om rådgivning via telefon, ved fysiske møder eller online.
- Du bliver klogere på kundetilfredshedsanalyser og anvendelse af samme.
- Du lærer om kundetypologier.
Hvilken værdi giver diplomfaget din arbejdsgiver?
- Du skaber langvarige relationer og fastholder kunderne.
- Du bliver fleksibel i din kommunikation og kan møde kunden, hvor de helst vil; telefon, online eller ved fysisk fremmøde.
- Du kan sammensætte relevante teams og kan udarbejde langsigtede strategier til rådgivning af privatkunder.
Hvem henvender faget sig til?
Faget Kundesamspil er for dig, der ønsker at styrke din relation til privatkunder og derved fastholde kunderne gennem alle livsfaser. Det er for dig, der ønsker at forstå alt om din kunde via komplekse kundeanalyser og forståelse for forskellige kundetypologier.
Praktisk information
Kontakt og information
Uddannelseschef
Vil du ha´mere viden?
Tilmeld dig nyhedsbrevet






