Diplomuddannelse i Finansiel rådgivning
Kundesamspil
24.11.2026 – 15.12.26
Se undervisningsdage +
10.11.2026
5 ECTS
14.+15.1.2027
Se dine muligheder +
Lær dine kunder at kende – og skab stærke relationer
Opbyg tillid og langvarige relationer, så dine kunder bliver hos dig i både medgang og modgang. Med faget Kundesamspil får du kompetencerne til at forstå dine kunders behov og rådgive dem gennem livets mange faser.
Du lærer at rådgive kunder på tværs af alder, livssituationer og kulturer. Du får redskaberne til at tilpasse din rådgivning, så den skaber værdi på både kort og lang sigt.
I faget får du:
- Dybdegående viden om teorier og metoder inden for rådgivning, salg og kommunikation.
- Praktiske kommunikationsmodeller, du kan anvende direkte i kundemøder.
- Fokus på at opbygge varige kunderelationer baseret på tillid og forståelse.
Kundesamspil er et fag på diplomuddannelsen i Finansiel rådgivning, og kan også tages som et selvstændigt kursus.
Kundesamspil er et fag på diplomuddannelse i Finansiel rådgivning. Det tilbydes også som et selvstændigt fag.
Dét lærer du på faget
- Du lærer om privatkunders adfærd og motivation.
- Du får kenskab til teknikker og teorier inden for kommunikation, rådgivning og salg.
- Du lærer om rådgivning via telefon, ved fysiske møder eller online.
- Du bliver klogere på kundetilfredshedsanalyser og anvendelse af samme.
- Du lærer om kundetypologier.
Hvilken værdi giver diplomfaget din arbejdsgiver?
- Du skaber langvarige relationer og fastholder kunderne.
- Du bliver fleksibel i din kommunikation og kan møde kunden, hvor de helst vil; telefon, online eller ved fysisk fremmøde.
- Du kan sammensætte relevante teams og kan udarbejde langsigtede strategier til rådgivning af privatkunder.
Hvem henvender faget sig til?
Faget Kundesamspil er for dig, der ønsker at styrke din relation til privatkunder og derved fastholde kunderne gennem alle livsfaser. Det er for dig, der ønsker at forstå alt om din kunde via komplekse kundeanalyser og forståelse for forskellige kundetypologier.
Praktisk information
Studieordning
Fleksibel diplomuddannelse
Hvad hvis der ikke er en diplomuddannelse, der passer til lige præcis dine interesser og behov? Så kan du sammensætte din egen fleksible diplomuddannelse ved at vælge mellem fag fra forskellige uddannelser.
Optagelseskrav
Du skal som minimum have gennemført en kort, videregående uddannelse for at blive optaget på en diplomuddannelse.
Desuden skal du have 2 års relevant erhvervserfaring (relevant erhvervserfaring dokumenteres via CV).
Vi har også mulighed for at optage ansøgere med anden erfaring, der modsvarer adgangskravene. Det kræver dog først en individuel realkompetencevurdering, som du kan få hos IBA.
Realkompetencevurdering
Har du viden og erfaringer, men aldrig fået et papir på det? Så bør du overveje at få lavet en realkompetencevurdering hos IBA. Den er gratis for dig.
Realkompetencer er den viden og de færdigheder, du på forskellig vis har erhvervet uden for det officielle uddannelsessystem. Hvis du får anerkendt disse kompetencer, får du et bevis.
Beviset kan give dig adgang til uddannelser, selv om du ikke opfylder de formelle krav. Eller måske kan du få merit for et eller flere fag (og dermed afkorte uddannelsen). I nogle tilfælde kan du få godskrevet en hel uddannelse.
Økonomi & tilskud
Der findes en række muligheder for at få tilskud til din efteruddannelse.
Er du faglært eller ufaglært, så åbner Omstillingsfonden mulighed for, at du kan få betalt din efteruddannelse med op til 10.000 kr. om året. Ordningen omfatter også dig, der som højeste uddannelse har en professionsbachelor, diplomuddannelse eller HD.
Det gælder for eksempel journalister, folkeskolelærere, maskinmestrer, grafisk designere, pædagoger og sygeplejersker. Her er dog den begrænsning, at støtten ikke kan fås til fag i ledelse.
Du har også mulighed for at søge tilskud via diverse kompetencefonde, Statens Voksen Uddannelsesstøtte og Tryghedspuljen.
Karrieremøde
Hvis du overvejer efteruddannelse, kan det være en god idé at booke et karrieremøde. Her får du afklaret, hvilke muligheder du har for efteruddannelse. Og du får talt om, hvordan mere uddannelse vil påvirke dit nuværende job – og ikke mindst: Muligheden for at søge et nyt.
Karrieremødet foregår med en uddannelseskoordinator hos IBA. Samtalen tager udgangspunkt i din baggrund, ønsker og behov. Samtalen kan eventuelt munde ud i en uddannelsesplan, så du kan nå dine drømme. Vi vejleder også om de mange muligheder for at ansøge om tilskud til efteruddannelse.
Niveau
En diplomuddannelse svarer til en bachelor, som er en mellemlang videregående uddannelse. Du kan tage fag som en del af din diplomuddannelse eller som et selvstændigt fag.
Uddannelsen er et godt alternativ til HD 2. del, og den giver adgang til relevante uddannelser på master- og kandidatniveau.
Diplomuddannelse – dit alternativ til HD 2. del
En diplomuddannelse tager du ligesom HD 2. del som efter- og videreuddannelse. Uddannelsen kan læses på deltid og sideløbende med dit arbejde.
En diplomuddannelse ligger på samme niveau som en mellemlang uddannelse (f.eks. en bachelor) – og er et godt alternativ til HD 2. del.
Typisk varer en hel uddannelse 3 år og giver adgang til uddannelser på masterniveau. Hvis du vælger at tage flere fag på samme tid, så kan du naturligvis gennemføre uddannelsen hurtigere.
Hvor lang tid tager en diplomuddannelse?
En diplomuddannelse læses på deltid og sideløbende med dit job. Typisk varer en hel diplomuddannelse 3 år, og den skal være afsluttet inden for 6 år.
Efteruddannelse på deltid
IBA’s efteruddannelser kan gennemføres som deltidsstudie ved siden af dit job. Du kan vælge at læse en hel akademi- eller diplomuddannelse, eller du kan vælge et eller flere enkelte fag.

OBS: Hvis du har svært ved at læse skemaet ovenfor, kan du finde mere information om opbygningen af det danske uddannelsessystem her.
Sådan er en diplomuddannelse opbygget
På IBA’s diplomuddannelser arbejder du med opgaver fra din egen hverdag. Samtlige fag afsluttes med en eksamen, som du også skriver med udgangspunkt i konkrete opgaver fra dit arbejde. På den måde kombinerer du teori og praksis på fineste vis. Og det betyder, at din uddannelse typisk vil have værdi på din arbejdsplads.
En hel diplomuddannelse udgør samlet 60 ECTS-point.
Uddannelsen er opbygget af:
- Obligatoriske fag
- Valgfag eller retningsspecifikke fag
- Afgangsprojekt.
Fordelingen mellem obligatoriske fag og valgfag varierer alt efter uddannelsesretning. Det kan du læse mere om ved at klikke på de enkelte uddannelser.
Skræddersy din diplomuddannelse
Hos IBA kan du sammensætte din egen diplomuddannelse. Det sker med udgangspunkt i en uddannelsesplan, som vi lægger sammen med dig. Kravet er, at du med dine valg opnår 60 ECTS-point i alt.
Introduktion til videnskabsteori
Er det længe siden du har studeret? Eller har du kun begrænset kendskab til videnskabsteori? Så anbefaler vi, at du deltager på et af vores introduktionsforløb.
Det korte forløb vil forberede dig på at skrive opgaver på diplomniveau.
Hjælp til eksamensangst
På IBA er der flere voksne studerende, som er bekymret for at gå til eksamen. Nogle lider af eksamensangst i sådan en grad, at det tidligere helt har afholdt dem fra at tage efteruddannelse.
IBA har et tilbud, hvis du er en af dem. Du kan nemlig få en samtale med lektor Morten Kier, som både er uddannet i og har stor erfaring i at hjælpe studerende med at overvinde eksamensangst.
Handelsbetingelser
Afmeldingsbetingelser
Du kan nå at annullere din tilmelding gebyrfrit, hvis det sker senest 14 dage før undervisningsstart. Herefter fakturerer vi 500 kroner i afmeldingsgebyr. Hvis du afmelder dig efter uddannelsesstart, fakturerer vi det fulde beløb.
Kontakt og information
Uddannelseschef
Vil du ha´mere viden?
Tilmeld dig nyhedsbrevet





