Diplomuddannelse i Finansiel rådgivning
Kundesamspil
29.10.2025 - 26.11.25
Se undervisningsdage +
15.10.2025
5 ECTS
17.12.2025.
Se dine muligheder +
Prisen er ekskl. litteratur.
Her skal påregnes ca. 350 kr. eks. moms.


Lær dine kunder at kende. Skab gode og langvarige relationer så dine kunder bliver hos dig i medgang og modgang.
Med faget Kundesamspil lærer du at rådgive kunder i forskellige aldre og med forskellig kulturel baggrund. Du lærer at forholde dig til din kundes forskellige livsfaser og på den måde give en langsigtet rådgivning.
Du får en dybdegående viden om teorier og metoder til rådgivning, salg og kommunikation. Langvarige relationer er i fokus og du får kendskab til kommunikationsmodeller, du kan bruge i mødet med kunden.
Kundesamspil er et fag på diplomuddannelse i Finansiel rådgivning. Det tilbydes også som et selvstændigt fag.
Dét lærer du på faget
- Du lærer om privatkunders adfærd og motivation.
- Du får kenskab til teknikker og teorier inden for kommunikation, rådgivning og salg.
- Du lærer om rådgivning via telefon, ved fysiske møder eller online.
- Du bliver klogere på kundetilfredshedsanalyser og anvendelse af samme.
- Du lærer om kundetypologier.
Hvilken værdi giver diplomfaget din arbejdsgiver?
- Du skaber langvarige relationer og fastholder kunderne.
- Du bliver fleksibel i din kommunikation og kan møde kunden, hvor de helst vil; telefon, online eller ved fysisk fremmøde.
- Du kan sammensætte relevante teams og kan udarbejde langsigtede strategier til rådgivning af privatkunder.
Hvem henvender faget sig til?
Faget Kundesamspil er for dig, der ønsker at styrke din relation til privatkunder og derved fastholde kunderne gennem alle livsfaser. Det er for dig, der ønsker at forstå alt om din kunde via komplekse kundeanalyser og forståelse for forskellige kundetypologier.
Praktisk information
Kontakt og information
Uddannelseschef
Vil du ha´mere viden?