Industriel aftermarket serviceuddannelse
Organisering (Aftermarket)
Integration af serviceopgaverne i organisationen
04.09.2026 – 25.09.26
Se undervisningsdage +
21.08.2026
5 ECTS
Afholdes 9. oktober 2026
Se dine muligheder +
Prisen er eksklusive litteratur.
Du modtager velkomstinformation ca. 10 dage før 1. undervisningsaften. Her kan du se, hvilken litteratur du skal købe inden holdstart. Litteraturudgift udgør ca. kr. 500-800.
Hvis du ønsker betaling via faktura, så udstedes og sendes denne senest ved studiestart. Betalingsfrist 14 dage fra udstedelsesdato.
Vi tager forbehold for ændringer.
Faget giver dig indsigt i, hvordan serviceopgaver bedst integreres i organisationen for at sikre effektivitet og kvalitet. Du lærer at opbygge en stærk serviceorganisation, der kan håndtere forandringer, samarbejde på tværs af teams og skabe værdi for kunder og virksomhed.
“Integration af serviceopgaverne i organisationen” er en del af Industriel aftermarket serviceuddannelsen. Faget tilbydes også som et selvstændigt fag.
Faget “Integration af serviceopgaverne i organisationen” er fra faget “Organisering” som er en del af akademiuddannelsen i Innovation, produkt og produktion.
Undertekster til videoen er på vej
- Organisering af servicearbejdet
- Organisatoriske grundelementer og deres sammenhænge
- Organisationsstrukturer
- Individ og gruppe / serviceteams
- Håndtering af forandringsmodstand og kulturbarrierer ved forandring af serviceorganisationen
- Organisatorisk samarbejde
- Effektiv intern og interorganisatorisk kommunikation ifm. serviceprojekter.
Faget giver dig bl.a. viden og forståelse for
- Hvordan man organiserer servicearbejde, så det understøtter virksomhedens mål.
- De grundlæggende elementer i organisationsstrukturer og deres sammenhæng.
- Hvordan man håndterer forandringsmodstand og kulturelle barrierer i forbindelse med service.
- Effektiv kommunikation og samarbejde i serviceteams og mellem afdelinger.
Dét får din arbejdsgiver ud af, at du læser faget
- En medarbejder, der kan bidrage til en bedre organisatorisk integration af serviceopgaver.
- Større effektivitet og færre interne konflikter i arbejdet med serviceprojekter.
- En serviceorganisation, der er mere modstandsdygtig over for forandringer og bedre til at tilpasse sig kundernes behov.
- Forbedret samarbejde både internt og med eksterne partnere.
Hvem henvender faget og uddannelsen sig til?
Uddannelsesforløbet i Industriel aftermarket serviceuddannelsen er for dig, der arbejder med serviceaftaler – uanset hvilken jobtitel du har. Fagene og uddannelsen henvender sig både til dig, der udvikler og designer serviceaftaler, til dig, der står for salg og implementering af dem, samt til dig, der administrerer og vedligeholder eksisterende aftaler. Uanset om du arbejder som servicekoordinator, salgsansvarlig, projektleder, tekniker eller har en anden rolle inden for industriens aftermarket-segment, giver uddannelsen dig værdifulde kompetencer, der kan styrke både din personlige og virksomhedens succes. Med fokus på både teori og praksis klæder uddannelsen dig på til at skabe, levere og optimere serviceaftaler, der skaber værdi for kunder og virksomheder.
– Uddannelsen har givet mig nogle ret tydelige redskaber, som betyder, at jeg kan kommunikere mit arbejde med service meget bedre. Det gælder både internt og overfor vores kunder.
Mød Andrew Hoff fra FORCE Technology. Andrew har stået i spidsen for et stort projekt om servitization støttet af Industriens Fond Projektet har på mange måder overbevist IBA om potentialet for en ny uddannelse, som Andrew her fortæller om. Uddannelsen består af fire fag, der kan tages enten samlet eller hver for sig – alt efter behov.
Spørgsmål til Andrew om Industriel aftermarket serviceuddannelsen
Uddannelsen er udarbejdet i samarbejde med Eksportforeningen, Odense Robotics, servitize.dk, Fremtidens Bæredygtige Servicekoncepter fra Industriens Fond og IBA Erhvervsakademi Kolding
– Uddannelsen har givet mig nogle ret tydelige redskaber, som betyder, at jeg kan kommunikere mit arbejde med service meget bedre. Det gælder både internt og overfor vores kunder.
- Vidste du, at rigtig mange, som søger efter- eller videreuddannelse her på IBA, har mulighed for at få økonomisk hjælp til at betale for deres uddannelse? Måske gælder det også for dig.
Praktisk information
Karrieremøde & uddannelsesplan
Går du med drømme om uddannelse eller opgradering inden for dit fag? Eller har du lyst til et brancheskifte, jobskifte eller en helt ny karriere?
Et uforpligtende karrieremøde kan være det rigtige for dig.
Realkompetencevurdering
Har du viden og erfaringer, men aldrig fået et papir på det? Og er du interesseret i at komme i gang med en efteruddannelse på akademi- eller diplomniveau?
Så bør du overveje at få lavet en realkompetencevurdering (RKV).
Økonomisk tilskud til efteruddannelse
Mange har mulighed for at søge tilskud til deres efteruddannelse via Omstillingsfonden, Kompetencefonde, Statens Voksen Uddannelsesstøtte og Tryghedspuljen.
Derfor har vi samlet de vigtigste oplysninger, så du ikke risikerer at overse muligheden.
Kontakt og information
| Lene Albæk Jensen |
| laje@iba.dk |
| +45 72 11 82 89 |
| Uddannelseskoordinator |
Undervisere
Uddannelseschef
| Lars Jespersen |
| ljes@iba.dk |
| +45 24 29 70 31 |
| Markedschef |
Vil du ha´mere viden?
Tilmeld dig nyhedsbrevet
