Forskningsprojekt

SMV’ers anvendelse af målinger af effekten af online markedsføring

Bruger virksomheder viden om de økonomiske effekter af deres online markedsføringsindsatser aktivt i deres løbende økonomistyring?

Det virker som et relevant spørgsmål for enhver medarbejder, der planlægger, udtænker, koordinerer eller på anden måde arbejder med markedsføringsbudgetter og -indsatser – og ikke mindst for virksomhedens ledelse. Men hvordan måler mikro-, små og mellemstore virksomheder de økonomiske effekter af deres online markedsføring, og hvordan bruger de den opnåede viden – hvis de overhovedet måler effekterne og anvender denne viden?

De fleste virksomheder vil nok kunne nikke genkendende til forskellige KPI’er og de data, de har adgang til i forbindelse med deres online markedsføring. Men er de begyndt at bruge dem som en integreret del af den løbende økonomistyring? Følger de op på tallene og opstiller mål for dem? Analyserer de tallene, og hvor dybt går disse analyser? Og hvordan bruger de i det hele taget den viden, de nu har digital adgang til? Forstår de sammenhængen mellem målingerne og virksomhedens øvrige økonomiske resultater, og bruger de denne viden aktivt i planlægningen af nye aktiviteter og indsatser?

Det kræver, at de i første omgang er begyndt at overveje de økonomiske effekter af indsatsen. Genstandsfeltet for dette projekt er derfor at dykke ned i praksis omkring måling af online markedsføring.

Der gennemføres en deskriptiv analyse af danske SMV’ers performancemålinger af deres online markedsføringsaktiviteter.