Kurser & certificeringer
Salg og salgspsykologi for transport, logistik og supply chain
Hvad lærer du om på faget “Salg og salgspsykologi for transport, logistik og supply chain”?
På faget “Salg og salgspsykologi for transport, logistik og supply chain” lærer du at forstå kundens behov og adfærd og at bruge salgspsykologi og målrettet kommunikation til at skabe værdi i kundedialogen.
- Kundebehov og kundemotiver.
- Afkodning af personprofiler – og forståelse for kundeadfærd.
- Kommunikationsredskaber i kundedialogen.
- Spørgeteknik og aktiv lytning.
- Præsentations- og argumentationsteknik.
- Indvendingsbehandling.
- Værdibaseret salg.
Når du har deltaget i faget, har du følgende:
Viden
- Forklare centrale modeller indenfor salg og kundekommunikation.
- Forstå hvordan personlighed og kommunikationsform påvirker kundedialogen.
- Opmærksomhed på vigtige egenskaber i salgsarbejdet samt egne styrker og svagheder i kundekommunikationen.
- Forstå hvordan forandringer i omverdenen de seneste år har medført helt nye krav til den måde, man kommunikerer med kunder på.
Færdigheder
- Arbejde kundeorienteret med anvendelse af vigtige salgspsykologiske metoder.
- Læse og forstå kundens forventninger og adfærd.
- Arbejde systematisk med at skabe tillid hos kunden ved bevidst tilpasning af salgsindsats og kommunikation til forskellige kundetyper.
- Udvælge og anvende egnede åbninger og afslutninger på et kundemøde og efterfølgende gennemføre det.
- Anvende strukturerede spørgeteknikker til afdækning af værdiskabende forhold for kunden.
- Anvende teknikker til præsentation af løsninger på kundebehov og til opnåelse af accept på disse.
Kompetencer
- Identificere forskellige kundetyper og forstå vigtigheden af at kunne tilpasse egen kommunikation og indsats i forhold til disse for derved opnå bedre salgsresultater.
- Håndtere kundeindvendinger på en differentieret og værdifokuseret måde i relation til den enkelte.
- Gennemføre kundemøder med fokus på værdi og kundeudbytte frem for pris.
Du kan også finde inspiration her: Salg og salgspsykologi – Lær at afkode kundetyper her
Faget er udviklet i samarbejde med Danske Speditører og udbydes af IBA Erhvervsakademi Kolding.
Ved tilmelding
Praktisk information
Studieordning
Fleksibel akademiuddannelse
Hvad hvis der ikke er en akademiuddannelse, der passer til lige præcis dine interesser og behov? Så kan du sammensætte din egen fleksible akademiuddannelse ved at vælge mellem fag fra forskellige uddannelser.
Efteruddannelse på deltid
IBA’s efteruddannelser kan gennemføres som deltidsstudie ved siden af dit job. Du kan vælge at læse en hel akademi- eller diplomuddannelse, eller du kan vælge et eller flere enkelte fag.
OBS: Hvis du har svært ved at læse skemaet ovenfor, kan du finde mere information om opbygningen af det danske uddannelsessystem her.
Hvor lang tid tager en akademiuddannelse?
Du har op til seks år til at afslutte en komplet akademiuddannelse. Men mange læser uddannelsen på to år eller mindre.
Sådan er akademiuddannelsen opbygget
Du kan tage enkelte fag hver for sig. Men hvis du ønsker en hel akademiuddannelse, skal du opnå i alt 60 ETCS-point.
Uddannelsen er opbygget af:
- Obligatoriske fag
- Valgfag eller retningsspecifikke
- Afgangsprojekt (10 ECTS).
Fordelingen mellem obligatoriske fag og valgfag afhænger af uddannelsesretningen. Det kan du læse mere om under de enkelte uddannelser.
En komplet akademiuddannelse giver (sammen med to års relevant erhvervserfaring) adgang til uddannelser på diplom-niveau.
Skræddersy din akademiuddannelse
På IBA Erhvervsakademi Kolding har du et bredt udvalg med mere end 70 akademifag at vælge imellem.
Du kan specialisere dig inden for områder som for eksempel ledelse, økonomi, markedsføring, bæredygtighed, projektledelse eller kommunikation. Du bestemmer selv, om du vil tage et enkeltstående fag eller en komplet akademiuddannelse.
Undervisningen er praksisnær, hvor du arbejder med eksempler fra din egen hverdag. Mange fag afsluttes med en mundtlig eksamen, hvor du kobler teorien sammen med din hverdag. Det gør studiet meget håndgribeligt, og du kan bruge den nye viden med det samme.
Hos IBA kan du sammensætte din egen akademiuddannelse. Det sker med udgangspunkt i en uddannelsesplan, som vi lægger sammen med dig. Kravet er, at du med dine valg opnår 60 ECTS-point i alt.
Akademiuddannelse - dit alternativ til HD 1. del
En akademiuddannelse tager du, ligesom HD 1. del, som efteruddannelse. Uddannelsen kan læses på deltid og sideløbende med dit arbejde. På IBA kan du læse en hel akademiuddannelse, eller du kan vælge enkelte fag, som giver dig lige den viden, du har brug for.
En akademiuddannelse ligger på samme niveau som en kort, videregående uddannelse – og er et godt alternativ til HD 1. del.
Typisk varer en hel uddannelse tre år og giver adgang til uddannelser på diplom-niveau.
Niveau
En akademiuddannelse er en kort, videregående uddannelse – og er et godt alternativ til HD 1. del.
Du studerer på deltid, så du kan gennemføre uddannelsen ved siden af dit job. IBA har også erhvervsakademiuddannelser, som foregår på fuld tid.
Optagelseskrav
Du skal have en gymnasial uddannelse, en grunduddannelse for voksne (GVU), en relevant erhvervsuddannelse (EUD) eller relevant uddannelse på tilsvarende niveau samt minimum to års relevant erhvervserfaring for at blive optaget. (Relevant erhvervserfaring dokumenteres via CV).
Vi har også mulighed for at optage ansøgere med anden erfaring, der modsvarer adgangskravene. Det kræver dog først en individuel realkompetencevurdering, som du kan få hos IBA.
Indledende studieforberedelse
Er det længe siden, du har studeret? Så anbefaler vi, at du begynder med at deltage på et af vores introduktionsforløb. På kurset bliver du introduceret til, hvad det kræver at læse en akademiuddannelse. Det gælder både i forhold til undervisning, projektskrivning og eksamen.
Handelsbetingelser
Afmeldingsbetingelser
Du kan nå at annullere din tilmelding gebyrfrit, hvis det sker senest 14 dage før undervisningsstart. Herefter fakturerer vi 500 kroner i afmeldingsgebyr. Hvis du afmelder dig efter uddannelsesstart, fakturerer vi det fulde beløb.
Karrieremøde & uddannelsesplan
Går du med drømme om uddannelse eller opgradering inden for dit fag? Eller har du lyst til et brancheskifte, jobskifte eller en helt ny karriere?
Et uforpligtende karrieremøde kan være det rigtige for dig.
Realkompetencevurdering
Har du viden og erfaringer, men aldrig fået et papir på det? Og er du interesseret i at komme i gang med en efteruddannelse på akademi- eller diplomniveau?
Så bør du overveje at få lavet en realkompetencevurdering (RKV).
Økonomisk tilskud til efteruddannelse
Mange har mulighed for at søge tilskud til deres efteruddannelse via Omstillingsfonden, Kompetencefonde, Statens Voksen Uddannelsesstøtte og Tryghedspuljen.
Derfor har vi samlet de vigtigste oplysninger, så du ikke risikerer at overse muligheden.
Vil du ha´mere viden?
Tilmeld dig nyhedsbrevet
